www.duim.ru

Добрый день!!

Клиенты обратили внимание, что на Итаповский кран арт.099 нанесен какой-то непонятный логотип?
Людей терзают смутные сомнения..а Итап ли это?

О том, что эта продукция производится не Итапом, а его дружественным итальянским предприятием нам стало известно ещё в 2006 году. По нашей просьбе они выпустили декларацию, перевод которой я ниже привожу:

Настоящим подтверждаем, что краны с артикулом 099 /.../ произведены в Италии.
Мы не производим эти краны в связи с тем, что требуемое их количество не оправдывает начало собственного производства, но мы уверены, что эти краны произведены в Италии, и подтвержаем, что мы покупаем краны всегда у одного и того же итальянского производителя, и на протяжении многих лет не имеем ни дефектов, ни каких-либо проблем с качеством этой продукции."

Декларация эта была и есть на каждом нашем диске , начиная с 2006 года.
Раньше краны арт. 099 шли как OEM, т.е. без маркировки. Но в этот раз, видимо, не хватило у поставщика "нейтральных" кранов и они отгрузили Итапу со своим логотипом.
Теперь при желании можно будет вычислить эту фабрику, а то Itap раньше скрывал её название.

Itap гарантирует качество этих кранов так же, как кранов собственного производства.
Без паники!

Я также запросил саму фабрику о появлении логотипа, и вот что мне ответили:

Due to some problems with deliveries, we changed our supplier for this product about 2 years ago.
Due to our annual consumption, it is not possible to have a neutral body, without the brand "ib".
Please also note that now the item has the written MADE IN ITALY, which was not present in the past.

Что означает:

Вследствие некоторых проблем с поставками мы сменили поставщика этого продукта 2 года назад.
Из-за малых объемов нашей ежегодной потребности в этих кранах, невозможно было сделать корпус крана нейтральным, без логотипа "ib".
Пожалуйста, обратите внимание, что сейчас этот артикул имеет надпись MADE IN ITALY, которой не было в прошлом.

leonorrka писал(а):Добрый день!!
Клиенты обратили внимание, что на Итаповский кран арт.099 нанесен какой-то непонятный логотип?
Людей терзают смутные сомнения..а Итап ли это?

арт. 099.jpg

Хочу продолжить данную тему...клиент обнаружил маркировку на кране "дружественного производителя" («Bonomi Idrosanitaria») и письменно в безаппеляционной форме потребовал возврат денежных средств, ссылаясь на Закон (ст.467 и 468 ГК РФ).
Официальное письмо на английском языке образца 2006 года от ITAP для русскоговорящих клиентов интернет-магазина ДЮЙМ24 не является каким-либо значимым аргументом по следующим причинам:
- письмо составлено на иностранном языке
- отсутствует название завода-изготовителя, который производит данные краны.
Возможно ли получить более свежий документ на русском языке с указанием реального производителя кранов?

Получить более свежее письмо возможно. Я запрошу.
Отсутствие упоминания реального производителя в письме означает, что:
(1) это является коммерческой тайной;
(2) Itap берёт на себя полную ответственность за качество крана.

Генералиссимус писал(а):Получить более свежее письмо возможно. Я запрошу.
Отсутствие упоминания реального производителя в письме означает, что:
(1) это является коммерческой тайной;
(2) Itap берёт на себя полную ответственность за качество крана.

Желательно увидеть документ по существу вопроса.

Распишитесь в получении новой Декларации Itap.