www.duim.ru

Коллеги, добрый день.

Сегодня столкнулся со следующей проблемой. Один из клиентов делает нам возврат проходных компрессионных водорозеток Арт. 1600063 по причине несоответствия заказу. Хотя заказ отработан был корректно. А ситуация следующая. Предыдущий поставщик поставлял данные водорозетки с обжимной гайкой 16х1/2", мы же поставляем с гайкой 16х3/4". То, что функционал у обоих водорозеток одинаковый клиента не волнует. А теперь внимание вопрос. Можно ли попросить у ТИЕММЕ официальное письмо о том, что они просто технологически изменили данную водорозетку с сохранением всех своих функциональных свойств. Или, если они выпускают оба варианта, то уведомить нас об этом и объястить причины.
Коллеги, я работаю с довольно капризными клиентами и если в обычном магазине на это могут просто закрыть глаза, то в гипермаркетах могут придраться ко всему.
Благодарю за понимание. Фото старого и нового фитинга прилагаю.

Я немного уточню предыдущее сообщение. В обоих случаях перед нами двойные водорозетки 16х1/2"х16 арт. 1600063. Различия - в части подсоединения труб. Предыдущий поставщик привозил неразъёмные фитинги с гайками 16Х1/2", а теперь привезли фитинги со съемными евроконусами и гайками 18х3/4.

Пока мы у себя выясняем подробности, я запросил представителя Tiemme.

Почему 18х3/4"? Даже на обжимной гайке написано 16х3/4". В каталоге Тиемме: 16х1/2".
Где правда? Откуда 18?

Я не вижу, что 16х3/4". На самом деле, для гаек - 16 и 18 - это диаметр прохода, а не диаметр подсоединяемой трубы. В этой теме найдете подробности.
Тем временем, технический специалист Tiemme сообщил мне, что всю информацию он уже переправил в офис, и , следовательно, вскоре можно ждать появление официального ответа.

Большая водорозетка со съемными евроконусами производилась с 1999 по примерно 2008 год. Во всяком случае я её хорошо помню, т.к. работаю в "Дюйме" с 2001 года. Она хороша тем, что там есть возможность при желании заменить евроконус 3/4"х16 на 3/4"х20 и поменять трубу с 16мм на 20мм. Кроме того, фитинги со съёмными сердечниками (евроконусами) гораздо легче демонтировать. С другой стороны, некоторые монтажники не любили её из-за гипотетической (но не практической) возможности протекания в месте подсоединения евроконуса.
Где-то в районе 2008 года Tiemme перешло на выпуск более экономичной модели сдвоенной водорозетки, на производство которой уходит гораздо меньше металла. Но как это часто бывает, ящики с фитингами старого образца на складе частенько оказываются заблокированными ящиками с новой продукцией, но в конце концов они всё-таки попадают в заказ. Так, видимо, произошло и на этот раз.
Обратите внимание на скан из каталога Tiemme 2002 года. Сердечник там желтый, какой бывает только в разъёмных фитингах. На сравнительном снимке слева виден желтый евроконус у старой версии.

Наконец-то пришел ответ от Tiemme:

the fittings you pictured are two different products with two different codes.
Unfortunately (or better say luckily J) during delivery we did supply the big size (code 16000EC) but we let you pay the price of the small size (code 1600063).
We simply got item 16000EC out of our standard production.

Из ответа Tiemme следует, что сейчас это два разных артикула: 1600063 и 16000EC, причем водорозетка с евроконусом поставляется по спецзаказам и намного дороже. Видимо,что-то напутали при поставке.